Atuação focada em sustentação e evolução do ambiente de TI corporativo, com forte participação em projetos de automação, segurança e gestão de infraestrutura em ambiente de 500+ endpoints.

– Administração e suporte a ambientes Windows, macOS e Linux, garantindo estabilidade e disponibilidade
– Automação de processos de deploy, configuração e gerenciamento de endpoints com PowerShell, Bash e Ansible
– Implementação e manutenção de gestão de dispositivos com Microsoft Intune (200+ dispositivos)
– Integração e análise de dados operacionais com Power BI para dashboards e indicadores de TI
– Gestão de infraestrutura de rede corporativa, incluindo Cisco Meraki, switches e access points
– Criação de scripts e ferramentas internas para automação de tarefas administrativas, inventário e controle de ativos
– Participação na estruturação de dashboards operacionais para NOC
– Implementação de rotinas de segurança e monitoramento para resposta a incidentes

Mercado voltado ao ramo de Recursos Humanos e meios de pagamento.

– Liderança de equipe de suporte (5 colaboradores), com designação de tarefas e acompanhamento de SLA.
– Gestão de Field Service e fornecedores de hardware/software.
– Administração de JumpCloud para 150+ dispositivos.
– Administração do Google Workspace (contas, drives compartilhados, grupos de e-mail);
– Desenvolvimento de scripts em PowerShell, Bash e Shell Macintosh para automação.

Fui representante da consultoria Mazza Tech

Como Analista de Segurança Jr (2022):
– Análise de laptops corporativos, garantindo compliance com baseline de segurança.
– Solução de problemas de CVEs reportados publicamente em endpoints corporativos.
– Auxílio ao sênior em investigação de fraudes e incidentes de segurança.
– Análise de alertas do CrowdStrike Falcon EDR
– Teste de eficiência de soluções de Endpoint Protection e benchmark de rotina.

Como Analista de Suporte Sênior (2020–2022):
– Atendimento N1, N2 e N3 com autonomia total de resolução de chamados.
– Onboarding e offboarding de colaboradores (configuração com scripts e imagem customizada)
– Administração do Google Workspace e JumpCloud.
– Implantação de Windows via MDT local e Dell Image Deploy personalizado.
– Gestão de inventário via Fresh Service, JumpCloud e scripts customizados.

Empresa pertence ao mercado de audiovisual.

Eu fazia parte da equipe da Pós-Produção, onde minha tarefa era garantir a funcionalidade do ambiente para que as entregas acontecessem em dia.

– Gerenciamento de servidores e storages com Linux e Windows Server.
– Monitoramento de ambiente on-premise com Zabbix e Grafana (50+ hosts).
– Gerenciamento de hypervisors: oVirt, Proxmox e VMware.
– Gerenciamento de usuários via LDAP, FreeIPA e Active Directory.
– Administração de firewall Sonicwall e políticas de segurança de rede.
– Suporte a computadores macOS, Windows e Linux.
– Administração de wireless Ruckus Virtual Smart Zone e controle de acesso biométrico.
– Documentação de processos em wiki e atendimento via ITSM Zendesk.
– Automação de tarefas com Shell Script e execução de projetos de infraestrutura.

São Paulo, Brasil | Atuação internacional: Equador, Peru, Chile, México e República Dominicana

Como Analista de Projetos Jr (2017–2018):
– Acompanhamento de academias em obra para inauguração em 6 países
– Implantação do parque de TI de cada unidade (redes, CFTV, som, catracas)
– Desenho de layout de sistemas de som (Harman/JBL), CFTV e rede no AutoCAD
– Implantação de firewall Sonicwall e configuração de catracas DIMEP

Como Analista de Suporte Jr (2015–2018):
– Atendimento N1/N2 via telefone e SLA para escritório e unidades próprias
– Gerenciamento de usuários em Active Directory (300+ contas)
– Administração de firewall Sonicwall, wireless Ubiquiti e monitoramento Zabbix/Grafana
– Suporte de rede WAN, LAN, VPN Site-to-Site, MPLS e Wireless
– Mediação de chamados de N1 encaminhados para N3

Ficava alocado no
cliente Grupo Bio Ritmo / Smart Fit.

Atuava com suporte de primeiro nível localmente para o escritório e remoto nas academias com computadores, notebooks, rede de comunicação (VPN, Links e etc.).

Às vezes também auxiliava no atendimento das ferramentas internas deles.

Em casos de emergência era enviado a unidade pessoalmente para verificar os problemas.

Era líder de equipe e fazia a interface entre os colaboradores alocados comigo e as demais partes da empresa.

Atuava com suporte técnico em primeiro nível com atendimento via sistema de tickets criado pelos donos com gamificação, os tickets eram respondidos via o sistema ou telefone em conjunto de um acesso remoto, eles possuíam clientes em vários ramos de atividades, desde advocacias a empresa na área de saúde.

Além de suporte, ajudava a equipe de implantação e nível Sênior com pequenos afazeres com suporte a servidores Proxy em Linux e visitas para levantamento de informações de novos clientes.

Durante esse período, também elaborei a documentação da topologia de rede de todos os clientes e auxiliei na alimentação de novos artigos na central de ajuda deles com  procedimentos e soluções a casos conhecidos.

Era responsável pelo atendimento alocado dentro do cliente.

Auxiliava nas tarefas diárias atendendo a demanda do Hospital Medicina dos Olhos (HMO) em 4 unidades que eles tinham.

Minhas responsabilidades era atendimento em primeiro nível, analise de rede, checagem de backup e restore, atendimento ao usuário em softwares e hardware, acompanhamento de terceiros na prestação de serviços, documentação de processos e acompanhamento na solução e atualização da ferramenta interna de gestão MV Saúde.

Neste tempo também auxiliava na elaboração de material para divulgação da equipe de Marketing para eventos.